почта россии сызрань

Журнал «Почта России»: Командировка в Сызрань Статья Выберите один из разделов:«Почта России» ЂЂЂ4/2005ПочтамтКомандировка в СызраньЗдесь придерживаются четкой и ясной точки зрения:«работать» должны все услуги, заявленные Почтой России, начиная с «классики» универсальной почтовой и заканчивая последними новинками из мира непрофильных услуг.Малая родина Когда речь заходит о Сызрани, мне трудно быть объективной. Казалось бы, ну что мне в этом городке? Я там не родилась, не выросла, не училась, предки мои тоже не оттуда. Всего-навсего, дедушка с семьей жил там некоторое время (строил известный теперь завод «Пластик»), мама заканчивала десятилетку, да три институтские подружки были из Сызрани.Но почему-то, когда в местных новостях звучат названия «Образцовская площадка», «Монастырская гора», «Кашпир», возникает какое-то подспудное желание пересмотреть старые фотографии, вспомнить бесшабашные студенческие годы, когда все казалось таким простым и ясным. Да, выходит, есть она, едва уловимая связь, не отпускающая меня и лишающая беспристрастности. Всегда удивлялась тому, как «кучно» держатся в институте девчонки из провинции. Прямо «землячество» какое-то.Тогда (хоть мы и дружили) из-за юношеского максимализма списывала это на своеобразный снобизм провинциала в большом городе. И лишь теперь, когда виделись последний раз лет ЂЂЂнадцать назад и на все происходящее смотришь даже не с двух сторон, понимаю, что это была просто любовь к своей малой родине, тоска по родителям, по родным «гнездам». Любовь и гордость. Гордость за свой город, в котором до сих пор люди ходят в гости просто так, чтобы скоротать вечерок, где всегда чтили традиции старины, где всегда, несмотря на «марксизм-ленинизм», праздновали и Пасху, и Рождество, где главной достопримечательностью в эпоху «научного атеизма» был красавец Казанский собор.Поэтому, когда я поехала в Сызрань в первую служебную командировку, казалось, что еду к давно знакомым людям. А знакомство мое с Сызранским почтамтом началось, конечно же, со встречи с его начальником Валентиной Солдатовой.Опять допущу в свои рассуждения субъективизм и скажу, что в нее нельзя не влюбиться. Она энергична, обаятельна, уважает мнение «ви-за-ви» и, в то же время, знает себе цену. Что же касается производства, Валентина Петровна - почтовик «до мозга костей», любит людей творчески мыслящих, деловых, болеющих душой за общее дело. И не приемлет, по ее словам, разгильдяйства и пустозвонства.В Сызрань она приехала после окончания Куйбышевского электротехнического института связи. В 2003 году отметила 35-летие трудового стажа. И все 35 (теперь уже 36 лет) из них отданы почте. За эти годы Сызрань стал для Валентины Петровны родным и любимым, и о достопримечательностях города она рассказывает со знанием дела заправского гида.Наш СережаА главная достопримечательность Сызранского почтамта - его коллектив. Рассказать о малой доле самых-самых, пожалуй, шестидесяти четырех страниц журнала не хватит. Ну, а поскольку почта в России стойко ассоциируется с прекрасной (но отнюдь не слабой) половиной человечества, то предложили мне рассказать оЂЂЂ мужчине-почтальоне.В каждом региональном УФПС такие уникумы наперечет, поэтому, наверное, мы, корреспонденты корпоративных СМИ, устроили какое-то негласное соревнование - кто эффектнее живописует «своего» почтальона. Все пыталась представить себе, какой же он, мужчина-почтальон. Ну, что не «печкинского» вида, это однозначно. В воображении рисовался образ эдакого оригинала - провинциала, может быть, бывшего инженера, которого постперестроечная эпоха с «черными вторниками» и дефолтами побила изрядно. Почему-то представлялось лицо с острыми чертами, обязательно с усиками «а-ля 70-е», очки. Одним словом, что-то вроде отшельника.Далее в подобных случаях принято писать: каково же было мое удивление, когдаЂЂЂ Да-да, ни убавить, ни прибавить. «Мастера связи» Сергея Викторовича Дразнина можно описать одним словом - душевный. Да и как в его работе без душевности обойдешься? Как, имея «вместо сердца - пламенный мотор», разговаривать с клиентом-пенсионером, которому в очередной раз вместе с мизерной прибавкой к пенсии подняли и квартплату, и цены на хлеб, сахар и т.п. А у Дразнина добрая половина участка - частный сектор, жильцы - люди пенсионного возраста. Тут нужно еще что-то, чему не учат в техникумах и на курсах повышения квалификации. Как, скажите, научить человека способности сочетать житейское общение с даром убедить клиента, что предоставляемая почтой услуга тому просто необходима?Свою работу на почте Сергей Викторович начал в 1984 году (кстати, вот вам и еще один повод рассказать о нем - 20 лет безупречной работы), придя работать в Сызранский РУС проводником-электромонтером почтового вагона. Свой выбор он объясняет, не лукавя: зарплата привлекла, да и рабочий график тоже устраивал. Но работа была очень напряженной. Народ тогда общался через письма и открытки, а не дежурными SMS-модулями или телефонными «привет-привет, пока-пока». А уж посылок тогда обрабатывалось! До полутора тысяч ежедневно! Начальство Сергеем Викторовичем было довольно. Есть такой тип людей: они не создают вокруг себя проблем, а на просьбы о помощи отвечают коротко: «Сделаем». Но все течет, все изменяется. Распалась Большая Страна, нарушились старые отработанные связи, ОПП реорганизовали. И в 1994 году С.В. Дразнин перешел на работу почтальоном в 20 ОПС г. Сызрани. Он так органично влился в коллектив, будто всегда здесь работал.Коллеги в оценках Сергея Викторовича единодушны: добросовестный, безотказный, исполнительный, чуткий и доброжелательный.Здесь совершим небольшой экскурс в историю. Дело в том, что по первому образованию Сергей Викторович- фельдшер. Много лет и верст намотал он в карете «скорой помощи». А работа почтальона не дает забывать старые знания. Для своих клиентов Дразнин и теперь - своеобразная «скорая помощь»: и «коммуналку» на дому примет, и подписку на периодику оформит, не забудет о ее продлении, и продукты принесет.О продаже услуг клиентам на дому следует сказать отдельно. В УФПС Самарской области - филиале ФГУП «Почта России» действует «Положение о премировании работников за основные виды хозяйственной деятельности». В соответствии с ним любой почтальон может повысить себе заработную плату. Сергей Викторович поставил работу так, что в месяц его личные премиальные доходят до 70 процентов от оклада. А так как сотрудников под стать Дразнину на Сызранском почтамте немало, то экономические показатели ОСП в целом тоже достойные, и поэтому размер премии Сергея Дразнина порой достигает 80-90 процентов. Сергей Викторович знает и любит свою целевую аудиторию, а аудитория - своего любимого почтальона. И зовут подопечные его просто - «наш Сережа».А по поводу невольно напрашивающихся сравнений почтальона-мужчины с Печкиным Сергей Викторович недоумевает: «Если бы почтальоны были такие вредные да желчные, то вряд ли им удалось бы завоевать любовь и доверие своих клиентов».Реальность же такова, что почтальон-мужчина - он такой, как у нас, в Сызрани. Сослуживцы сравнивают его с солнышком, согревающим лучами своей доброты всех вокруг. А мне он почему-то напомнилЂЂЂДеда Мороза. Только вместо волшебного красн